TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE DESTINO CHINA
Bienvenido al sitio web de Destino China S.A. de C.V. Por favor, lea atentamente los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) antes de utilizar este sitio web y contratar cualquiera de los servicios ofrecidos. Al acceder, navegar o contratar servicios a través de este portal, usted (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) acepta quedar vinculado legalmente por las estipulaciones aquí contenidas. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar nuestros servicios.
PRIMERA. Identidad del Prestador del Servicio
El titular de este sitio web y prestador de los servicios contratados es Destino China S.A. de C.V. (en adelante, “Destino China”), sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio fiscal y operaciones principales en la Ciudad de México, México.
SEGUNDA. Objeto y Alcance de los Servicios
Destino China opera bajo un modelo híbrido que abarca dos vertientes principales de servicio:
Servicios de Consultoría y Diseño de Itinerarios: Consiste en la asesoría especializada y el diseño personalizado de rutas de viaje, cuyos entregables son de carácter estrictamente digital (mapas interactivos, itinerarios detallados, guías culturales y gastronómicas, y soporte de orientación a distancia).
Intermediación Comercial de Servicios Turísticos: Destino China actúa única y exclusivamente como un intermediario comisionista entre el Cliente y los prestadores finales de servicios turísticos (tales como aerolíneas, líneas de tren, plataformas de hospedaje, operadores de transporte local y prestadores de experiencias dentro de la República Popular China). Por lo tanto, el contrato de transporte, hospedaje o servicio final se entiende celebrado directamente entre el Cliente y dicho tercero proveedor.
TERCERA. Precios, Divisas y Métodos de Pago
Precios y Moneda: De conformidad con el Artículo 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en México, los precios orientativos para el público mexicano serán mostrados en Moneda Nacional (MXN) con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) desglosado o incluido, según corresponda.
Cotizaciones Especiales: Debido a la naturaleza internacional de los servicios en el extranjero, Destino China podrá emitir cotizaciones detalladas en Dólares de los Estados Unidos de América (USD). Los pagos realizados en territorio mexicano en divisas extranjeras se solventarán entregando el equivalente en moneda nacional al tipo de cambio aplicable en la fecha en que se efectúe el pago.
Método de Pago: El único método de pago autorizado y procesado a través de la plataforma web es PayPal. El Cliente se sujeta a los términos, condiciones y políticas de seguridad de dicha pasarela de pago al momento de realizar cualquier transacción.
CUARTA. Política de Modificaciones y Cambios en el Diseño de Itinerarios
El proceso de diseño personalizado requiere de la validación progresiva por parte del Cliente. Se establecen las siguientes reglas para modificaciones:
Límite de Cambios Gratuitos: El Cliente tendrá derecho a solicitar un máximo de cuatro (4) modificaciones conceptuales o estructurales sobre el borrador del itinerario sin costo adicional, siempre y cuando estas se soliciten antes de la emisión de las reservas finales. Cualquier solicitud de cambio a partir de la quinta (5ª) modificación generará un cargo administrativo extra que será cotizado previamente al Cliente.
Modificaciones con Reservas Emitidas: Si el Cliente solicita un cambio en la ruta, fechas o servicios cuando ya se hubiesen efectuado reservaciones o emitido boletos con terceros proveedores (hoteles, trenes, vuelos), el Cliente será el único responsable de cubrir los costos por cancelación, penalizaciones o diferencias tarifarias que impongan dichos proveedores, independientemente de los honorarios de gestión de Destino China.
QUINTA. Deslinde y Limitación de Responsabilidad (Exclusión de Responsabilidad por Terceros)
Fuerza Mayor y Actos de Terceros: En virtud de que Destino China actúa como intermediario en la contratación de servicios de transporte, hospedaje y logística interna en China, no se hace responsable por incumplimientos, retrasos, cancelaciones, huelgas, cambios de horarios, accidentes, pérdidas de equipaje, fenómenos climáticos, decisiones gubernamentales, epidemias o eventos de caso fortuito o fuerza mayor que afecten el viaje.
Incidencias en Destino: Si el Cliente pierde un tren o un vuelo dentro de China, si una aerolínea cancela una ruta, o si las instalaciones de un hotel contratado no cumplen con las expectativas particulares del Cliente, la reclamación correspondiente deberá dirigirse directamente contra el prestador directo del servicio. Destino China brindará soporte y orientación digital dentro de sus posibilidades para coadyuvar en la solución, pero en ningún caso asumirá responsabilidad financiera, legal o de reembolso por fallas imputables a estos terceros.
SEXTA. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso
Todo el contenido de este sitio web, así como los entregables digitales proporcionados al Cliente (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: el diseño de los itinerarios personalizados, mapas estructurados, recopilaciones, marcas, logotipos, textos, guías de viaje y recomendaciones gastronómicas exclusivas), son propiedad intelectual protegida de Destino China S.A. de C.V. El material se entrega exclusivamente para el uso personal, privado y no comercial del Cliente contratante. Queda estrictamente prohibido revender, distribuir, reproducir públicamente, licenciar o utilizar dicho contenido, de forma parcial o total, para fines comerciales o en beneficio de terceros sin el consentimiento expreso y por escrito de Destino China.
SÉPTIMA. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo o a través de los mecanismos de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), las partes se someten expresamente a las leyes federales aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
